Mzaya Ticaret ve İnşaat olarak, kuyu açma projelerinin hassasiyet ve uzmanlık gerektiren önemli çalışmalar olduğunun farkındayız. Herhangi bir sorunla karşılaşmanız veya desteğe ihtiyaç duymanız durumunda, ekibimiz uygun çözümleri sunmaya tamamen hazırdır. Çalışmalarımızda şeffaflığı ve güvenilirliği korumak amacıyla müşteriler, taraflar arasındaki yükümlülüklerin eksiksiz yerine getirilmesini ve projelerin zamanında tamamlanmasını sağlamak üzere belirlenen aşağıdaki şartlar doğrultusunda para iadesi talebinde bulunabilir:

• Kullanıcı, satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce bu şartları okuma ve anlama sorumluluğuna sahiptir. Satın alma öncesinde sorularınızı yanıtlamak amacıyla bir iletişim formu ve doğrudan WhatsApp iletişim kanalı sunuyoruz.
• Müşteriler, rezervasyon tarihinden itibaren iki gün içinde herhangi bir iptal ücreti veya ek ücret ödemeden siparişlerini iptal edebilirler.
• İade Nedenleri: Sözleşmenin yerine getirilmesini engelleyen mücbir sebep durumlarında müşteri tam para iadesi talep edebilir. Müşterinin, hiçbir koşulda iptal için bir gerekçe sunması zorunlu değildir.
• İade Prosedürü: Para iadesi talebinde bulunmak için müşterinin iletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçmesi ve belirtilen süre içerisinde projeyi iptal etme talebini iletmesi gerekmektedir. Talep üç iş günü içerisinde incelenecek ve para iadesi süreciyle ilgili tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bilgi verilecektir.
• Özel Siparişler: Özel spesifikasyonlara göre hazırlanan bir proje, ödeme yapıldıktan sonra hiçbir koşulda iptal edilemez.
• Para iadesi işlemleri için herhangi bir ücret talep etmiyoruz. Varsa transfer ücretleri veya banka masrafları kullanıcıya aittir.
• Politika Değişiklikleri: Bu politikayı herhangi bir zamanda değiştirme hakkımızı saklı tutarız.